Intelligence artificielle chez EPSA : allier expertise humaine, technologie et sécurité
À l’heure où l’intelligence artificielle transforme la compétitivité des entreprises, EPSA fait un choix clair : l’IA n’est plus une option, mais un levier essentiel de performance. Nous avons donc placé l’IA au cœur de notre transformation, en l’intégrant dans l’ensemble de nos expertises. De l’optimisation de nos processus internes à l’accompagnement de nos clients, elle nous permet de gagner en efficacité et d’apporter des solutions toujours plus performantes.
Échanger avec nos expertsL'IA chez EPSA
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200+
cas d’usage IA déployés dans le Groupe
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100+
experts Data & IA mobilisés à l’international
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10 M€+
investis chaque année en innovation et technologies IA
Agilité et sur-mesure : une gestion de la donnée adaptée à vos enjeux
Notre approche repose sur une adaptabilité totale aux contraintes de nos clients, qu’il s’agisse d’hébergements sur serveurs internes, en Cloud privé ou via des solutions SaaS spécifiques. Pour chaque projet, nos outils d’IA et nos protocoles d’échange sont ajustés pour garantir le respect des contraintes data de nos clients.
Une gouvernance IA fondée sur la sécurité et la souveraineté
Souveraineté des données
EPSA privilégie des infrastructures françaises et européennes afin de garantir la confidentialité, la maîtrise des flux de données et la conformité réglementaire.
Une charte IA Groupe
Notre Charte IA encadre les usages, les responsabilités et les règles éthiques applicables à l’ensemble de nos collaborateurs et projets.
Conformité réglementaire
Nos dispositifs sont conçus pour répondre aux exigences européennes en matière d’IA, de cybersécurité et de protection des données.
Supervision humaine
Aucune décision critique ni aucun livrable client n’est produit sans validation par un expert métier EPSA.
L’IA au service de l’expertise humaine
Chez EPSA, nous portons une conviction forte : l’intelligence artificielle ne remplace pas l’expert, elle démultiplie son potentiel.
La transformation technologique que nous menons est avant tout une aventure humaine. Nous investissons massivement dans l’acculturation et la formation continue de nos collaborateurs pour qu’ils maîtrisent ces nouveaux outils.
En automatisant les tâches répétitives, nos équipes peuvent se concentrer sur l’essentiel : l’analyse, le conseil et la création de valeur.
Des cas d’usage concrets à fort impact opérationnel
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Optimiser les flux achats
Capture intelligente de documents, extraction de données clés et orchestration de workflows automatisés pour structurer et sécuriser vos opérations à grande échelle.
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Sécuriser les décisions contractuelles
Analyse automatisée des contrats et détection des clauses sensibles pour réduire les risques opérationnels et renforcer la conformité de vos choix achats.
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Fiabiliser le pilotage financier
Détection d’anomalies et analyse prédictive pour maximiser la qualité de vos reportings, anticiper les risques du marché et sécuriser vos choix budgétaires.
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Valoriser les données énergie
Déploiement d’agents intelligents pour générer des analyses de consommation automatisées et des recommandations stratégiques au service de votre performance énergétique.
Une approche progressive, sécurisée et adaptée à votre écosystème
Cadrage & gouvernance
Identification des enjeux, risques et cas d’usage prioritaires.
Sécurisation des données
Définition des flux, niveaux de confidentialité et exigences réglementaires.
Déploiement métier
Intégration progressive dans les processus opérationnels.
Pilotage & amélioration continue
Mesure des impacts, supervision humaine et optimisation continue des modèles.
Nous considérons l’IA comme un levier stratégique de transformation durable. Notre responsabilité est de la rendre concrète, sécurisée et utile pour nos clients comme pour nos collaborateurs.
FAQ
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Mes données sont-elles utilisées pour entraîner vos modèles d’IA ?
Le Groupe EPSA privilégie des outils validés, principalement Microsoft Copilot, qui garantissent que les données professionnelles et clients ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles de langage publics. L’utilisation de comptes publics ou gratuits, qui pourraient utiliser vos données pour l’entraînement, est strictement interdite pour nos collaborateurs. Par ailleurs, le groupe est attentif a la localisation des serveurs, et a contractualisé avec ses fournisseurs d’utiliser des serveurs français et/ou européens.
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Où sont stockées mes données traitées par l’IA ?
Les données sont traitées dans le cadre sécurisé des outils approuvés par notre DSI (Direction des Systèmes d’Information). Le traitement respecte les exigences de sécurité et de confidentialité sur tout le cycle de vie des données, conformément aux standards du groupe. Plus concrètement, l’ensemble des données traitées par le groupe sont réalisés par des serveurs soit européen, soit français, soit internes. Le groupe s’engage à apporter de la flexibilité à ses clients dans la gestion de ses données.
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Qui a accès aux conversations ou fichiers que je soumets à l’IA ?
L’accès est strictement limité aux collaborateurs autorisés dans le cadre de leurs missions professionnelles. Tout usage de l’IA pour traiter des données clients est contractuellement encadré et doit faire l’objet d’une validation préalable par nos services Juridique et Cybersécurité. Puisque le groupe utilise des circuits fermés pour l’utilisation de l’IA, seuls les collaborateurs autorisés y ont accès.
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Qui est responsable des décisions prises avec l'aide de l'IA ?
L’humain reste systématiquement au cœur du processus. Notre charte interne et la réglementation en vigueur imposent une supervision humaine que nous respectons strictement. Aucune décision critique n’est prise et aucun livrable client n’est transmis sans une vérification et une validation par un expert métier.
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Existe-t-il un comité ou une charte IA interne ?
Oui, le Groupe EPSA dispose d’une Charte IA officielle. Elle définit un cadre unifié pour une utilisation responsable, éthique et conforme à l’échelle du groupe, sous la validation de la Direction de l’Innovation (CIO), de la Sécurité (CISO) et du DPO.
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Êtes-vous conformes au règlement européen sur l'IA (AI Act) ?
Absolument. Notre Charte IA est explicitement rédigée pour être conforme à l’AI Act européen, ainsi qu’au RGPD et aux lois locales sur la protection de la vie privée.
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L'IA est-elle utilisée pour des décisions automatisées impactant les clients ?
Non. Notre Charte IA interne interdit toute interaction automatique entre une IA et un client sans supervision humaine régulière. Chaque sortie d’IA destinée à un client doit recevoir une approbation managériale et humaine préalable.
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L'IA remplace-t-elle des emplois humains ?
Chez EPSA, l’IA est un outil d’assistance et de productivité. Elle est utilisée pour l’automatisation de tâches répétitives (classification, mise en forme) ou l’aide à la rédaction, permettant à nos experts de se concentrer sur des missions à plus haute valeur ajoutée.
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Quelles sont vos lignes rouges en matière d'usage de l'IA ?
Nos interdictions sont claires : interdiction d’utiliser des outils non approuvés et non sécurisés, interdiction de saisir des données sensibles (opinions politiques, santé, etc.) dans l’IA, et interdiction d’envoyer du contenu généré par l’IA sans revue humaine.
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Comment garantissez-vous une IA responsable et non discriminatoire ?
Nous imposons des formations obligatoires en IA responsable et cybersécurité à nos collaborateurs. De plus, nos experts doivent systématiquement vérifier que les contenus générés ne sont pas biaisés ou inexacts avant toute utilisation.
Des solutions IA pensées pour vos enjeux métiers